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FAQ

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よくあるご質問と回答

フォレストサンズ長瀞へのよくあるご質問と回答をご紹介します。各設問のＱをクリックすると、回答が表示されます。

ご予約

Ｑ予約方法について
Ａホームページからのご予約をお願いしております。
Ｑ予約は何日前から受付していますか？
Ａオンライン予約では120日前よりご予約を受付しています。


Ｑ料金は何歳から発生しますか？
Ａご利用料金は５歳以上の方から大人のお客様と同じ1名料金となります。0～4歳の幼児のお子様に関しては、１名あたり6００円の宿泊料金を頂きます。
Ｑ団体で利用はできますか？
Ａ団体様でのご利用も可能です。
当施設での団体の定義は以下の項目に一つでも当てはまる場合に団体と定義します。
棟数：５棟以上
人数：30人以上（幼児除く）
宿泊料：20万以上
団体のお客様に関してはご宿泊代金の総額から30％相当のデポジットのお支払いが必要となります。
Ｑ予約金は必要でしょうか？
Ａ個人でお申し込みの場合は予約金は必要ありません。
お支払いはご宿泊日の当日チェックイン時にお支払いお願いします。
団体のお客様に関してはご宿泊代金の総額から30％相当のデポジットのお支払いが必要となります。
Ｑキャンセル待ちはできますか？
Ａキャンセル待ちはお受けしていません。空室情報は随時更新していますので、ご確認して頂き空室がある場合にご予約のご連絡お願いします。
Ｑ未成年のグループの利用も可能でしょうか？
Ａご予約は可能ですが、保護者の方の承認が必要です。ご予約入力フォームにて親権者さまにご理解いただいた上で、同意書の記入をお願いしております。
Ｑ予約人数を変更したい
Ａ人数変更に関してはご宿泊日の当日まで変更可能です。
人数変更に関してはキャンセル料金も不要です。事前の変更は、メールにてご連絡をお願い致します。
Ｑ宿泊施設を変更したい
Ａお部屋に空きがありましたら、ｷｬﾝｾﾙ料金発生期間前でしたらお受けいたします。メールにてご連絡をお願い致します。
Ｑお部屋の指定はできますか？
Ａご予約時にお伝えください。ご希望のお部屋に空きがありましたら対応は可能です。ご予約フォーム備考欄にご記入願います。
Ｑ日程を変更したい
Ａキャンセル料金が発生しない期間でしたら日程の変更は無条件に対応可能です。メールにてご連絡をお願い致します。
　キャンセル料金が発生する特定の期間内での変更はﾄﾗﾍﾞﾙﾄﾚｰﾗｰ・ｺﾃｰｼﾞ・ﾊﾞｹｰｼｮﾝﾙｰﾑのお客様に限り1回のみ変更が可能です。ただし、変更後の予定をキャンセルされる場合は、キャンセル料金対象外の期間でも、80%のキャンセル料が必要となります。（テントサイト・ブッシュクラフトエリアのお客様のキャンセル料金発生期間内の日程変更はお受けすることができません。）
Ｑ食材を注文したい
Ａ食材に関してはご宿泊日の5日前の午後5時までメールにてご注文、変更可能です。
5日前の午後5時を過ぎてのキャンセルはできませんので変更はその前にお願いします。
Ｑ食材の注文は必須ですか？
Ａ必ずしも注文は必須ではありません。
近くで食材を購入できるスーパーもありますのでご利用ください。
Ｑレンタル品の予約をしたい
Ａ事前にご連絡頂けましたらお取りしておくことは可能です。
Ｑ日帰りの利用はできますか？
Ａ日帰り（ＤＡＹキャンプ）のプランは設けておりません。日帰りの場合でも1泊の宿泊料金を頂いております。

キャンセル

Ｑキャンセル料金はかかりますか？
Ａ 【トレーラー・コテージ】
宿泊日の2日前～15日前17:00以降／1棟・1泊あたり5,000円
宿泊日の前日／宿泊料金の50%
宿泊日の当日／宿泊料金の80%
宿泊日の当日にご連絡なしの場合／100%

【テントサイト・ブッシュクラフトサイト】
宿泊日の前日～15日前17:00以降／1サイト・1泊あたり宿泊料金の50%
宿泊日の当日／宿泊料金の80%
宿泊日の当日にご連絡なしの場合／100%

【カームベアバケーション】
宿泊日の前日～15日前17:00以降／1部屋・1泊あたり宿泊料金の50%
宿泊日の当日／宿泊料金の80%
宿泊日の当日にご連絡なしの場合／100%

※宿泊日「前日」とは前々日の午後５時以降～前日の午後５時まで、宿泊日「当日」とは前日の午後５時以降～を表します。キャンセルのご連絡はメールにてご連絡お願い致します。
Ｑ食材のキャンセルはできますか？
Ａ宿泊日の5日前の午後５時まででしたら無料でキャンセルが可能です。メールにてご連絡をお願い致します。
その期日以降は如何なる理由でもキャンセルできませんので、注文頂きました分のお支払いをお願いします。
Ｑレンタル品の予約もキャンセル料金はかかりますか？
Ａレンタル用品のご予約にキャンセル料金は発生しません。ただ早めのキャンセルのご連絡お願いします。
Ｑ人数変更にキャンセル料金はかかりますか？
Ａ人数変更はキャンセル料金は発生しません。宿泊日当日まで変更可能です。
Ｑ台風・大雪・警報が発令されるほどの悪天候時のキャンセルはどうなりますか？
Ａ台風と大雪によるキャンセルの場合は、事前の天気予報の情報に関係なくご宿泊日当日の朝9：00-11：00の間に、メールにてご連絡をいただければキャンセル料金は無料とさせて頂きます。（ご宿泊日当日9：00以前の天気予報の段階では通常通りのキャンセル料金をご請求させていただきます。）
但し、ご連絡頂けない場合は、宿泊契約は継続となり通常通りのキャンセル料金をご請求させていただく事となってしまいますので、必ずご連絡は宜しくお願い致します。
※【台風・大雪による食材キャンセルについて】
台風・大雪によるキャンセルの場合であっても、ご利用日5日以内のお食事のキャンセルはキャンセル料金100％を頂く事となりますので、予めご理解をお願い致します。
Ｑテントサイトご利用の場合の悪天候時のキャンセルはどうなりますか？
Ａご予約日の朝9：00以降午前中にメールにてご連絡いただきましたら、無料でキャンセルする事は可能です。（お電話ではお受けすることができません。）
（当日以外の悪天候を理由にキャンセルされる場合は通常通りキャンセル料金が発生します。）
Ｑキャンセル料金の支払い方法を教えてください
Ａお支払いは銀行振込となります。（振込み手数料はご負担お願いします）
Ｑ複数棟予約で、キャンセル料金発生期間内に１棟キャンセルした場合のキャンセル料金の支払い方法を教えてください
Ａ発生したキャンセル料金は、事前振込にてお支払い頂きます。

受付・利用

Ｑチェックインの時間を教えて下さい(トレーラー、コテージ）
Ａチェックインのお時間は15:00～17:00です。
Ｑチェックアウトの時間を教えて下さい(トレーラー、コテージ）
Ａチェックアウトのお時間はご宿泊日翌日の午前10:00になります。
Ｑチェックインの時間を教えて下さい（テントサイト）
Ａチェックインのお時間は13:00～17:00です。
Ｑチェックアウトの時間を教えて下さい（テントサイト）
Ａチェックアウトのお時間はご宿泊日翌日の午前11:00になります。
Ｑ早くチェックインする事は可能ですか？
Ａご利用者１名（幼児を除く）あたり8００円の追加料金で12:00からチェックイン可能です。清掃業務の都合で1日限定10組様とさせていただきます。
Ｑ遅くチェックインする事は可能ですか？
Ａ 17時までのチェックインでお願いしています。
17時を過ぎてしまう場合は、１棟１時間単位で1,200円の追加料金が発生します。
18時以降のチェックインはご利用できません。当日のキャンセル料金として80％はご請求させていただきますので、計画を持ってお越しくださいませ。
Ｑ遅くチェックアウトする事は可能ですか？
Ａご利用者１名（幼児を除く）あたり8００円の追加料金で14:00まで滞在可能です。但し、翌日にお泊り頂くお客様がいらっしゃらない場合にご利用できますので、宿泊日受付時までご利用の確約はできません。
Ｑチェックイン前に車を止めて場内で遊ぶ事は可能ですか？
Ａご利用時間前でもお車を止めて頂く事は可能です。駐車場はフロントでご案内しますのでお声かけ下さい。
Ｑチェックアウト後に車を止めて場内で遊ぶ事は可能ですか？
Ａご宿泊のお部屋とその駐車場から移動して頂き、遊んで頂く事は可能です。
Ｑチェックイン前に「満願の湯」に入浴する事は可能ですか？
Ａチェックイン前でもご利用料金をお支払い頂けましたら「満願の湯」の無料入浴券をお渡しする事が可能ですので、入浴する事が可能です。
Ｑ門限はありますか？
Ａ無料駐車場は門限設けておりませんが、施設内の出入りは21：30までとさせて頂いております。
Ｑ支払いにクレジットカードは利用できますか？
ＡVISAカード・mastercard.でしたらご利用いただけます。
Ｑチェックイン前、チェックアウト後に施設の利用はできますか？
Ａボルダリング、レンタサイクルなど施設の利用は可能です。
Ｑ事前に荷物を送る事はできますか？
Ａ可能です。ただし、お預かりしたお荷物は常温で保管可能なものに限らせて頂きます。
生もの、生き物、貴重品、高価な物、危険物はお預かりできません。
Ｑ食材の持ち込みはできますか？
Ａ食材は持ち込んで頂いて構いません。
ご利用日の5日前17：00までのご注文で食材の注文もお受けできますので、ホームページの【お食事】ページをご確認ください。

宿泊施設

Ｑ宿泊できる施設を教えてください
Ａトレーラハウスとコテージとバケーションルームがあります。ご自分のテントをお持ちであればテントサイト・ブッシュクラフトサイトでご宿泊も可能です。
Ｑ車の駐車できますか？
Ａトレーラーハウス・コテージは１棟につき１台は駐車できるスペースがあります。
複数台でお越しのさいには無料駐車場をご利用ください。テントサイトのお客様はテントサイト近くに1台、複数台でお越しの場合は無料駐車場をご利用ください。
Ｑ大型バスは駐車できますか？
Ａトレーラーハウスの横に止める事はできませんが、大型バスも駐車できるスペースはあります。
（大型バス、マイクロバスは別途駐車料金がかかりますので、事前にご相談お願いします。）
Ｑバーベキューはできますか？
Ａトレーラーハウスに関してはお部屋の前のウッドデッキにて炭で行うＢＢＱ台がご用意してありますので、無料でお使いいただけます。（炭、着火剤、ライターはお持ちください）
コテージに関しては、お部屋より徒歩3分にあるBBQガーデンでお楽しみいただけます。
（1部屋に付き1炉無料でご利用可能（ご利用時間はチェックイン後から２１時まで）ガス式の鉄板になりますので、ライターのご用意お願いします。）

また、BBQガーデンの他にも、お部屋のお庭に『BBQサイト』が併設されております。
BBQギアをお持ち込みのお客様にお勧めのサイトです。
もちろんBBQコンロセット（炭用コンロ・トング・消し炭用バケツ）や焚火台のレンタル。燃料となる炭3kg・着火剤や焚火用薪の販売はフロントで承ります。
Ｑ花火はできますか？
Ａご利用可能です。お時間は21時まででお願いします。
ご利用可能な花火は「手持ち花火」「ドラゴン花火」です。「音が鳴る花火」「打ち上げ花火」は禁止です。
Ｑ部屋の中で調理可能ですか？
Ａ調理可能です。ただし火が出る調理器具は使用できません。
Ｑ備え付けの調理器具はありますか？
Ａ備え付けの調理器具はありませんので、レンタルして頂くか、ご自宅からお持ち下さい。
レンタル品としましては、電子レンジ、ＩＨ調理器具、炊飯器、トースター、電気ポット等のご用意があります。
Ｑ部屋の中には何がありますか？
Ａトレーラー・コテージのみ、シンクに食器を洗う洗剤、スポンジ、フキン、洗面台にハンドソープ、シャワールームにボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ドライヤーが備え付けてあります。
その他のアメニティはありませんので、歯ブラシ、ハンドタオル、バスタオル等はお持ち下さい。
Ｑパジャマ、浴衣はありますか？
Ａ申し訳ありませんが、ご用意はありませんので、ご自宅よりお持ち下さい。
Ｑテレビはありますか？
Ａ申し訳ありませんが、お部屋にテレビのご用意はありません。
Ｑ食器、コップ、包丁、まな板などはありますか？
Ａ備付けの物はありませんので、ご自宅からお持ちください。
販売品として、紙皿、紙コップ、レンタル品として包丁、まな板等は取り扱っていますので、購入やレンタルいただけますが、十分な数のご用意がありませんので、大量に購入される場合は外部のスーパー、ホームセンターでご購入お願いします。
Ｑランタンなど灯りは必要ですか？
Ａトレーラーハウスのウッドデッキに関しては備え付けの外灯がありますので、ご用意いただかなくとも十分明るさはあります。
Ｑ焚き火はできますか？（トレーラーハウスにお泊りの方）
Ａ場内は直火は禁止になっていますので、焚き火台をお持ち頂くかレンタルして頂きましたら焚き火も可能です。場所はお部屋の前の焚き火スポットでお願いします。
焚き火のご利用には注意事項がありますので、チェックイン時にお問い合わせお願いします。
Ｑ焚き火はできますか？（コテージにお泊りの方）
Ａコテージ脇にございますBBQサイトで行う事は可能です。場内は直火は禁止になっていますので、焚き火台をお持ち頂くかレンタルして頂きましたら焚き火も可能です。 
Ｑ器具の持ち込みは可能ですか？
Ａご自分のキャンプ用品をお持ち頂き使用して頂いて構いませんが、屋外用でデッキの上を焦がしてしまうような器具もありますので、使用のするときは、スタッフにご相談お願いします。
Ｑ部屋の近くにテント、タープなど張っていいですか？
Ａトレーラーハウスにお泊りの方は他のお客様にご迷惑にならない範囲なら張っていただいて構いません。
コテージにお泊りの方は、コテージ専用BBQスペースにてタープをお張り頂けます。
Ｑゴミは処分できますか？
Ａゴミは処分可能です。ゴミは分別して頂いております。不燃物としてビン・缶、可燃物はそれ以外の物（ペットボトルも含みます）です。ただし、大きい段ボールの箱、発泡スチロールの箱、壊れたキャンプ用品などはお持ち帰り頂いています。

Ｑ備付けの寝具で寒くないですか？
Ａお部屋はエアコンも完備していますし、寒くなくお休み頂ける環境はあります。
Ｑテントのレンタルはありますか？
Ａ申し訳ありませんが、テントのレンタルはしていませんので、ご自宅よりお持ちください。
Ｑ電源付きのサイトはありますか？
Ａはい。テントサイト全サイトＡＣ電源のご用意がございます。（※ブッシュクラフトエリアには電源はございません。）
Ｑ消灯時間はありますか？
Ａ特に設けてはいませんが、21時30分以降はお静かにお願いします。

場内施設

Ｑテントサイトの宿泊者用のシャワーはありますか？
Ａスケートボード施設内にコインシャワーの設置がございます。200円/10分ご利用いただけます。ご利用時間については当日フロントスタッフへお問い合わせください。
Ｑコインランドリーはありますか？
Ａ場内にコインランドリーございます。是非ご利用くださいませ。
Ｑ場内のアクティビティ施設を教えてください。
Ａスケートボードパーク、ボルダリングジム、レンタサイクル、水遊びできる池（GW中と夏休み限定）などございます。
Ｑキャンプ用品など洗える場所はありますか？
Ａフロントの横の洗い場をご利用下さい。洗剤、スポンジ、たわし等のご用意もあります。
Ｑ川で釣りはできますか？
Ａ川で釣りを行う場合、事前に遊漁券の購入が必要となります。（遊漁券は近隣のコンビニで購入できます）
Ｑ川で泳げますか？
Ａ近隣の河川で泳ぐ事はできません。（流れが速く、深い川です、船の往来もあるので危険です。）
Ｑ河原でＢＢＱはできますか？
Ａご遠慮頂いております。河原散策は可能です。（ゴミの放置等は厳禁でお願いします。）

周辺施設

Ｑ一番近い駅はどこですか？
Ａ秩父鉄道の「野上（のがみ）駅」です。当キャンプ場までは徒歩１０分ほどです。
Ｑ近くにスーパーはありますか？
Ａ車で３分以内、徒歩１０分ほどの距離にスーパー「フジマート」があります。
Ｑ近くにホームセンターはありますか？
Ａ車で３分以内、徒歩１０分ほどの距離にホームセンター「コメリ」があります。
Ｑ近くにコンビニはありますか？
Ａ車で３分以内、徒歩１０分ほどの距離に「セブンイレブン」があります。
Ｑ近くに薬局はありますか？
Ａ車で3分以内、徒歩１０分ほどの距離にドラックストア「セキ薬局」があります。
Ｑ満願の湯に送迎はできますか？
Ａ送迎は承っていません。
Ｑタクシーは配車可能ですか？
Ａ呼ぶことは可能ですが、近隣には台数が少ないので複数台をご利用の場合は早めの予約が必要です。
Ｑ体育館などありますか？
Ａ近隣ですと以下施設にございます。直接お問い合わせお願いします。
長瀞元気プラザ（https://www.nagatoro-genki.com）
Ｑカブトムシ・クワガタは捕れますか？
Ａ時期により捕れることはありますが確実に捕まえられる保障はできません。

ペット

Ｑペットを連れていけますか？
Ａトラベルトレーラー・コテージのお部屋（受け入れ料：１棟１泊１匹２，３００円）でお泊り頂けます。
ただし、底付きのゲージをお持ち下さい。お部屋の中での放し飼いはできません。お部屋の中ではゲージの中に入れるようにして下さい。※バケーションルームでのペットのご利用はご遠慮いただいております。テントサイト・ブッシュクラフトエリア（受け入れ料：無料）でお泊りいただけます。エチケットマナーをお守りください。
Ｑ犬の予防接種証明は必要ですか？
Ａ特に証明書の提示は不要ですが、通常受ける必要がある予防接種を済ませたワンちゃんであることがお連れいただく際の大前提です。
Ｑ犬以外でも受入れ可能ですか？
Ａ可能です。ただしワンちゃんの受入れと同様にゲージやカゴのご用意お願いします。

通信環境

Ｑ携帯電話使えますか？
Ａどのキャリアのお電話も使用できます。
ＱＷＩＦＩはありますか？
Ａ無料ＷＩＦＩご利用頂けます。
Ｑ充電はできますか？
Ａお部屋にはコンセントがありますので、充電器をお持ち頂けましたら充電する事は可能です。
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