ご宿泊・ご利用に関するご注意

Dear Customer

皆様に楽しくCAMPをして頂くように、以下のことについて、ご協力をお願い申し上げます。

昨今、ルールを守れない一部のマナーの悪いお客さまがおり、私達も時々頭を悩まされる事があります。そこでそのようなマナーに対し認識の無い人達を事前に受け入れない対策として以下禁止事項を設けました。ご予約頂いたお客様は、以下内容に同意したと認識させて頂きます。

2020年3月3日更新

トレーラーハウス及びコテージご案内および禁止事項の確認

駐車スペースについてのお願いです。

・トレーラーハウスのお客様はトレーラーハウスの横の駐車スペースに1台駐車ができます。2台目以降はスケートパーク隣のパーキングをご利用ください。

・コテージのお客様は、1台のみお車の乗り入れは可能です。2台目以降はスケートパーク隣のパーキングをご利用ください。

※複数台での荷物の積み降ろしは通行の妨げ・渋滞の原因となるため禁止です。1台ずつ交代でお願いします。

バーベキュー場の案内と焚火についてのお願いです。

・トレーラーハウスのお客様
宿泊施設と隣接したルーフデッキと前のお庭の部分でバーベキューを楽しんでください。極端に火があがるような危険行為は火災を誘発する恐れがありますのでおやめください。焚火は直火禁止となっております。焚き火を行う場合は焚き火台をご持参ください。

・コテージのお客様
コテージをご利用のお客さまは所定の屋根付きバーベキュー場（消灯夜9:00）をご利用下さい。
もしくはコテージのお客様がご利用頂けるコテージBBQサイトもございます。
直火は禁止となっております。BBQギアや焚き火台をご持参ください。

※BBQコンロセット（炭用コンロ・トング・消し炭用バケツ）や焚火台のレンタル。燃料となる炭3kg・着火剤や焚火用薪の販売はフロントで承ります。

コテージ・トレーラーハウス室内は火気厳禁及び禁煙です。室内の喫煙はご遠慮下さい。

キャンセル料金の発生する期間内のキャンセルは、いかなる理由であれキャンセル料金をお支払い頂きます。
ハイシーズンに２棟以上ご予約されるお客様は予約後期限に関係なく、自動的に１棟あたり5,000円のキャンセル料金が発生します。
キャンセル料の詳細はこちらをご参考ください。

「台風・大雪によるキャンセル」について
台風と大雪によるキャンセルの場合は、事前の天気予報の情報に関係なく当日メールにてご連絡をいただければキャンセル料金は無料とさせて頂きます。
但し、ご連絡頂けない場合は、宿泊契約は継続となり通常通りのキャンセル料金をご請求させていただく事となってしまいますので、必ずご連絡は宜しくお願い致します。

※【台風・大雪による食材キャンセルについて】
台風・大雪によるキャンセルの場合であっても、ご利用日4日以内のお食事のキャンセルはキャンセル料金100％を頂く事となりますので、予めご理解をお願い致します。

キャンセル料の詳細はこちらをご参考ください。

テントサイトご案内および禁止事項の確認

お車について
テントサイト近くの空いている駐車スペース、もしくは進入路の待機スペースなどに1サイトにあたり1台は駐車は可能です。
2台目以降はスケートパーク隣のパーキングへ移動をお願いします。
複数台でのお荷物の積み降ろしは通行の妨げ・渋滞の原因となるため1台ずつ交代でお願いします。
コテージエリア・テントサイトエリアの走行につきましては位置図に沿って一方通行・徐行でお進み下さい。
（一般車両侵入禁止区間には KEEP OUT の表示がございます。）
［テントサイトの車両の出入りについて] 緊急の場合を除きテントエリアへの車両の出入りは21時30分までとなります。それ以降はゲートをクローズします。
尚、スケートパーク隣のパーキングエリアの出入りについては時間制限はございません。アイドリングストップは協力して下さい。

テントサイトは直火禁止となっております。
BBQコンロ、焚き火台等をご持参ください。フロントにて消し炭回収用のバケツをご用意いたします。

キャンセル料金の発生する期間内のキャンセルは、いかなる理由であれ、キャンセル料金をお支払い頂きます。
キャンセル料の詳細はこちらをご参考ください。

全施設共通のご案内および禁止事項の確認

小さいお子さま連れや、ゆっくり休まれてるお客さまもいらっしゃいますので、21：30以降はお静かにお過ごしください。また、前記の時間以外でも大声を出したり他のお客さまに不愉快または、ご迷惑になる行為と当方で判断した場合は、そのグループに対しスタッフから指導及び勧告を致します。お客様がそれに応じない場合は営業妨害行為をみなし退場をして頂きます。

ラジカセ、楽器類、発電機など、音の出るものの使用は他のお客さまにご迷惑となりますので、持ち込まないでください。

打上花火、音の出る花火は持ち込まないでください。手持ち花火・ドラゴン花火はOKです。(花火の利用は夜９時までとなっております。利用場所はお越しの際にご案内いたします。)　遊ばれた花火のゴミは責任を持って片付けて下さい。

自然環境の中ですので危険な箇所もあります。事故やケガ等は、当方では責任を負えませんので念のためご了承ください。万が一、事故やケガなど発生した場合、応急措置と緊急病院のご案内を致しますので、スタッフへご相談ください。

お客さま同士のトラブル、また、お客さま自身が招いたルール・マナー違反に対し、当方の判断で指導・勧告してるにも関わらず「自分達はそんなルールは聞いていない。」など、言い逃れや責任逃れをされて当方を困らせる場合は、営業妨害とみなし、当方の判断によりそのグループは即時退場を命じます。その際宿泊料金の払い戻しは致しません。

オンラインによるご予約の際のメールアドレスについて

・メールソフトなどの迷惑メール防止機能により、メールの受信が行えない場合は、防止機能を解除し、再度送信をお願いいたします。
※必ず forestsons.jp ドメイン指定を解除の上、ご予約フォームにてお申し込みください。

・48時間以内に、自動返信メールが無い場合は、お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
フォレストサンズ長瀞
Tel.0494-26-6111（9:00am～17:00pm）

・メールが受け取れず、お電話でのお問い合わせが無い場合は、オンラインによるご予約はキャンセルとさせていただきます。

オンラインでのご予約お申込みは、予約確定ではありませんのでご注意下さい。自動返信メールとは別に弊社のスタッフからご予約確定の通知を持って完了となります。お申込みのタイミングによっては、ご希望の日付が埋まっている可能性もございます。予めご理解・ご了承を宜しくお願いいたします。

チェック項目について同意頂けないお客さまは、マナー・ルールを守って頂けないお客様とみなし当方が不利益になる場合があるので、FOREST SONS NAGATOROのご利用は控えさせて頂きます。「だれもが楽しく過ごせるキャンプ場」スタッフ一同に努めますのでどうかお約束にご協力をお願い申し上げます。

オンライン予約のご注意・ご利用方法

オンライン予約のご利用方法

カレンダーからチェックイン日を選択してください。
注意事項にご同意をお願いします。
ご希望の宿泊日数、ご利用になる人数を選択してください。
※数日ご宿泊で、それぞれ異なる人数でご宿泊の場合は、お電話にてお問合せください。
「アーリーCheck in 12：00～」は、お一人様800円（税込）増しになります。ご利用人数分を選択してください。
※ショルダーシーズン・ハイシーズンには清掃業務の都合により限定10組とさせて頂きます。
アーリーチェックインの可否につきましては予約確定メールにて記載させて頂きます。何卒ご理解くださいませ。
選択・入力内容に間違いが無ければ、「入力内容の確認へ」ボタンをクリックし、ご予約のお申込みに進んでください。

〇ご予約フォームで予約頂いた場合、「自動返信メール」というものが届きますが、それはご予約が確定したものではありませんのでご注意ください。

◎お客様がホームページよりご予約の入力を頂いたのち（info@forestsons.jp）より48時間以内に【ご予約の確定とおねがい】」もしくは【満室のご連絡】のいずれかを、ご記入下さるメールアドレスに必ずお送りいたします。ご予約が確定した場合は、【ご予約確定とおねがい】というメールが弊社担当より送信されて初めて宿泊成立となります事をご了承ください。

万一、メールが届かない方へのお約束です。

・稀にですが、弊社側のメール送信文を受け取れないお客様がおられるようです。（それはお客様に何らかのメール受信障害が起きている状態を指します。）
もし、48時間を超えてもメールが届かないお客さまはこれを保留にせずに必ずお電話にて「予約の可否の確認」を確認して下さい。「その後、FORESTSONSからメールが送られて来ないので予約が取れなかった。」という事はまずありませんし、弊社はお客様に対しそういった行為は絶対致しませんので、必ずお電話にて確認して下さい。・弊社も適切に対応しておりますので、当日お見えにならないで、弊社よりペナルティーなど受けないようお客さまには適切なご対応をお願申し上げます。

フォレストサンズ長瀞 Forest Sons Nagatoro

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