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FAQ

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よくあるご質問と回答

フォレストサンズ長瀞へのよくあるご質問と回答をご紹介します。各設問のをクリックすると、回答が表示されます。

ご予約

Q予約方法について
Aホームページからのご予約をお願いしております。
Q予約は何日前から受付していますか?
Aオンライン予約では120日前よりご予約を受付しています。


Q料金は何歳から発生しますか?
Aご利用料金は5歳以上の方から大人のお客様と同じ1名料金となります。0~4歳の幼児のお子様に関しては、1名あたり600円の宿泊料金を頂きます。
Q団体で利用はできますか?
A団体様でのご利用も可能です。
当施設での団体の定義は以下の項目に一つでも当てはまる場合に団体と定義します。
棟数:5棟以上
人数:30人以上(幼児除く)
宿泊料:20万以上
団体のお客様に関してはご宿泊代金の総額から30%相当のデポジットのお支払いが必要となります。
Q予約金は必要でしょうか?
A個人でお申し込みの場合は予約金は必要ありません。
お支払いはご宿泊日の当日チェックイン時にお支払いお願いします。
団体のお客様に関してはご宿泊代金の総額から30%相当のデポジットのお支払いが必要となります。
Qキャンセル待ちはできますか?
Aキャンセル待ちはお受けしていません。空室情報は随時更新していますので、ご確認して頂き空室がある場合にご予約のご連絡お願いします。
Q未成年のグループの利用も可能でしょうか?
Aご予約は可能ですが、保護者の方の承認が必要です。ご予約入力フォームにて親権者さまにご理解いただいた上で、同意書の記入をお願いしております。
Q予約人数を変更したい
A人数変更に関してはご宿泊日の当日まで変更可能です。
人数変更に関してはキャンセル料金も不要です。事前の変更は、メールにてご連絡をお願い致します。
Q宿泊施設を変更したい
Aお部屋に空きがありましたら、キャンセル料金発生期間前でしたらお受けいたします。メールにてご連絡をお願い致します。
Qお部屋の指定はできますか?
Aご予約時にお伝えください。ご希望のお部屋に空きがありましたら対応は可能です。ご予約フォーム備考欄にご記入願います。
Q日程を変更したい
Aキャンセル料金が発生しない期間でしたら日程の変更は無条件に対応可能です。メールにてご連絡をお願い致します。
 キャンセル料金が発生する特定の期間内での変更はトラベルトレーラー・コテージ・バケーションルームのお客様に限り1回のみ変更が可能です。ただし、変更後の予定をキャンセルされる場合は、キャンセル料金対象外の期間でも、80%のキャンセル料が必要となります。(テントサイト・ブッシュクラフトエリアのお客様のキャンセル料金発生期間内の日程変更はお受けすることができません。)
Q食材を注文したい
A食材に関してはご宿泊日の5日前の午後5時までメールにてご注文、変更可能です。
5日前の午後5時を過ぎてのキャンセルはできませんので変更はその前にお願いします。
Q食材の注文は必須ですか?
A必ずしも注文は必須ではありません。
近くで食材を購入できるスーパーもありますのでご利用ください。
Qレンタル品の予約をしたい
A事前にご連絡頂けましたらお取りしておくことは可能です。
Q日帰りの利用はできますか?
A日帰り(DAYキャンプ)のプランは設けておりません。日帰りの場合でも1泊の宿泊料金を頂いております。

キャンセル

Qキャンセル料金はかかりますか?
A 【トレーラー・コテージ】
宿泊日の2日前~15日前17:00以降/1棟・1泊あたり5,000円
宿泊日の前日/宿泊料金の50%
宿泊日の当日/宿泊料金の80%
宿泊日の当日にご連絡なしの場合/100%

【テントサイト・ブッシュクラフトサイト】
宿泊日の前日~15日前17:00以降/1サイト・1泊あたり宿泊料金の50%
宿泊日の当日/宿泊料金の80%
宿泊日の当日にご連絡なしの場合/100%

【カームベアバケーション】
宿泊日の前日~15日前17:00以降/1部屋・1泊あたり宿泊料金の50%
宿泊日の当日/宿泊料金の80%
宿泊日の当日にご連絡なしの場合/100%

※宿泊日「前日」とは前々日の午後5時以降~前日の午後5時まで、宿泊日「当日」とは前日の午後5時以降~を表します。キャンセルのご連絡はメールにてご連絡お願い致します。
Q食材のキャンセルはできますか?
A宿泊日の5日前の午後5時まででしたら無料でキャンセルが可能です。メールにてご連絡をお願い致します。
その期日以降は如何なる理由でもキャンセルできませんので、注文頂きました分のお支払いをお願いします。
Qレンタル品の予約もキャンセル料金はかかりますか?
Aレンタル用品のご予約にキャンセル料金は発生しません。ただ早めのキャンセルのご連絡お願いします。
Q人数変更にキャンセル料金はかかりますか?
A人数変更はキャンセル料金は発生しません。宿泊日当日まで変更可能です。
Q台風・大雪・警報が発令されるほどの悪天候時のキャンセルはどうなりますか?
A台風と大雪によるキャンセルの場合は、事前の天気予報の情報に関係なく当日メールにてご連絡をいただければキャンセル料金は無料とさせて頂きます。
但し、ご連絡頂けない場合は、宿泊契約は継続となり通常通りのキャンセル料金をご請求させていただく事となってしまいますので、必ずご連絡は宜しくお願い致します。
※【台風・大雪による食材キャンセルについて】
台風・大雪によるキャンセルの場合であっても、ご利用日4日以内のお食事のキャンセルはキャンセル料金100%を頂く事となりますので、予めご理解をお願い致します。
Qテントサイトご利用の場合の悪天候時のキャンセルはどうなりますか?
Aご予約日の朝9:00以降午前中にメールにてご連絡いただきましたら、無料でキャンセルする事は可能です。(お電話ではお受けすることができません。)
(当日以外の悪天候を理由にキャンセルされる場合は通常通りキャンセル料金が発生します。)
Qキャンセル料金の支払い方法を教えてください
Aお支払いは銀行振込となります。(振込み手数料はご負担お願いします)
Q複数棟予約で、キャンセル料金発生期間内に1棟キャンセルした場合のキャンセル料金の支払い方法を教えてください
A発生したキャンセル料金は、事前振込にてお支払い頂きます。

受付・利用

Qチェックインの時間を教えて下さい(トレーラー、コテージ)
Aチェックインのお時間は15:00~17:00です。
Qチェックアウトの時間を教えて下さい(トレーラー、コテージ)
Aチェックアウトのお時間はご宿泊日翌日の午前10:00になります。
Qチェックインの時間を教えて下さい(テントサイト)
Aチェックインのお時間は13:00~17:00です。
Qチェックアウトの時間を教えて下さい(テントサイト)
Aチェックアウトのお時間はご宿泊日翌日の午前11:00になります。
Q早くチェックインする事は可能ですか?
Aご利用者1名(幼児を除く)あたり800円の追加料金で12:00からチェックイン可能です。清掃業務の都合で1日限定10組様とさせていただきます。
Q遅くチェックインする事は可能ですか?
A 17時までのチェックインでお願いしています。
17時を過ぎてしまう場合は、1棟1時間単位で1,200円の追加料金が発生します。
18時以降のチェックインはご利用できません。当日のキャンセル料金として80%はご請求させていただきますので、計画を持ってお越しくださいませ。
Q遅くチェックアウトする事は可能ですか?
Aご利用者1名(幼児を除く)あたり800円の追加料金で14:00まで滞在可能です。但し、翌日にお泊り頂くお客様がいらっしゃらない場合にご利用できますので、宿泊日受付時までご利用の確約はできません。
Qチェックイン前に車を止めて場内で遊ぶ事は可能ですか?
Aご利用時間前でもお車を止めて頂く事は可能です。駐車場はフロントでご案内しますのでお声かけ下さい。
Qチェックアウト後に車を止めて場内で遊ぶ事は可能ですか?
Aご宿泊のお部屋とその駐車場から移動して頂き、遊んで頂く事は可能です。
Qチェックイン前に「満願の湯」に入浴する事は可能ですか?
Aチェックイン前でもご利用料金をお支払い頂けましたら「満願の湯」の無料入浴券をお渡しする事が可能ですので、入浴する事が可能です。
Q門限はありますか?
A無料駐車場は門限設けておりませんが、施設内の出入りは21:30までとさせて頂いております。
Q支払いにクレジットカードは利用できますか?
AVISAカード・mastercard.でしたらご利用いただけます。
Qチェックイン前、チェックアウト後に施設の利用はできますか?
Aボルダリング、レンタサイクルなど施設の利用は可能です。
Q事前に荷物を送る事はできますか?
A可能です。ただし、お預かりしたお荷物は常温で保管可能なものに限らせて頂きます。
生もの、生き物、貴重品、高価な物、危険物はお預かりできません。
Q食材の持ち込みはできますか?
A食材は持ち込んで頂いて構いません。
ご利用日の5日前17:00までのご注文で食材の注文もお受けできますので、ホームページの【お食事】ページをご確認ください。

宿泊施設

Q宿泊できる施設を教えてください
Aトレーラハウスとコテージとバケーションルームがあります。ご自分のテントをお持ちであればテントサイト・ブッシュクラフトサイトでご宿泊も可能です。
Q車の駐車できますか?
Aトレーラーハウス・コテージは1棟につき1台は駐車できるスペースがあります。
複数台でお越しのさいには無料駐車場をご利用ください。テントサイトのお客様はテントサイト近くに1台、複数台でお越しの場合は無料駐車場をご利用ください。
Q大型バスは駐車できますか?
Aトレーラーハウスの横に止める事はできませんが、大型バスも駐車できるスペースはあります。
(大型バス、マイクロバスは別途駐車料金がかかりますので、事前にご相談お願いします。)
Qバーベキューはできますか?
Aトレーラーハウスに関してはお部屋の前のウッドデッキにて炭で行うBBQ台がご用意してありますので、無料でお使いいただけます。(炭、着火剤、ライターはお持ちください)
コテージに関しては、お部屋より徒歩3分にあるBBQガーデンでお楽しみいただけます。
(1部屋に付き1炉無料でご利用可能(ご利用時間はチェックイン後から21時まで)ガス式の鉄板になりますので、ライターのご用意お願いします。)

また、BBQガーデンの他にも、お部屋のお庭に『BBQサイト』が併設されております。
BBQギアをお持ち込みのお客様にお勧めのサイトです。
もちろんBBQコンロセット(炭用コンロ・トング・消し炭用バケツ)や焚火台のレンタル。燃料となる炭3kg・着火剤や焚火用薪の販売はフロントで承ります。
Q花火はできますか?
Aご利用可能です。お時間は21時まででお願いします。
ご利用可能な花火は「手持ち花火」「ドラゴン花火」です。「音が鳴る花火」「打ち上げ花火」は禁止です。
Q部屋の中で調理可能ですか?
A調理可能です。ただし火が出る調理器具は使用できません。
Q備え付けの調理器具はありますか?
A備え付けの調理器具はありませんので、レンタルして頂くか、ご自宅からお持ち下さい。
レンタル品としましては、電子レンジ、IH調理器具、炊飯器、トースター、電気ポット等のご用意があります。
Q部屋の中には何がありますか?
Aトレーラー・コテージのみ、シンクに食器を洗う洗剤、スポンジ、フキン、洗面台にハンドソープ、シャワールームにボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ドライヤーが備え付けてあります。
その他のアメニティはありませんので、歯ブラシ、ハンドタオル、バスタオル等はお持ち下さい。
Qパジャマ、浴衣はありますか?
A申し訳ありませんが、ご用意はありませんので、ご自宅よりお持ち下さい。
Qテレビはありますか?
A申し訳ありませんが、お部屋にテレビのご用意はありません。
Q食器、コップ、包丁、まな板などはありますか?
A備付けの物はありませんので、ご自宅からお持ちください。
販売品として、紙皿、紙コップ、レンタル品として包丁、まな板等は取り扱っていますので、購入やレンタルいただけますが、十分な数のご用意がありませんので、大量に購入される場合は外部のスーパー、ホームセンターでご購入お願いします。
Qランタンなど灯りは必要ですか?
Aトレーラーハウスのウッドデッキに関しては備え付けの外灯がありますので、ご用意いただかなくとも十分明るさはあります。
Q焚き火はできますか?(トレーラーハウスにお泊りの方)
A場内は直火は禁止になっていますので、焚き火台をお持ち頂くかレンタルして頂きましたら焚き火も可能です。場所はお部屋の前の焚き火スポットでお願いします。
焚き火のご利用には注意事項がありますので、チェックイン時にお問い合わせお願いします。
Q焚き火はできますか?(コテージにお泊りの方)
Aコテージ脇にございますBBQサイトで行う事は可能です。場内は直火は禁止になっていますので、焚き火台をお持ち頂くかレンタルして頂きましたら焚き火も可能です。 
Q器具の持ち込みは可能ですか?
Aご自分のキャンプ用品をお持ち頂き使用して頂いて構いませんが、屋外用でデッキの上を焦がしてしまうような器具もありますので、使用のするときは、スタッフにご相談お願いします。
Q部屋の近くにテント、タープなど張っていいですか?
Aトレーラーハウスにお泊りの方は他のお客様にご迷惑にならない範囲なら張っていただいて構いません。
コテージにお泊りの方は、コテージ専用BBQスペースにてタープをお張り頂けます。
Qゴミは処分できますか?
Aゴミは処分可能です。ゴミは分別して頂いております。不燃物としてビン・缶、可燃物はそれ以外の物(ペットボトルも含みます)です。ただし、大きい段ボールの箱、発泡スチロールの箱、壊れたキャンプ用品などはお持ち帰り頂いています。

Q備付けの寝具で寒くないですか?
Aお部屋はエアコンも完備していますし、寒くなくお休み頂ける環境はあります。
Qテントのレンタルはありますか?
A申し訳ありませんが、テントのレンタルはしていませんので、ご自宅よりお持ちください。
Q電源付きのサイトはありますか?
Aはい。テントサイト全サイトAC電源のご用意がございます。(※ブッシュクラフトエリアには電源はございません。)
Q消灯時間はありますか?
A特に設けてはいませんが、21時30分以降はお静かにお願いします。

場内施設

Qテントサイトの宿泊者用のシャワーはありますか?
Aスケートボード施設内にコインシャワーの設置がございます。200円/10分ご利用いただけます。ご利用時間については当日フロントスタッフへお問い合わせください。
Qコインランドリーはありますか?
A場内にコインランドリーございます。是非ご利用くださいませ。
Q場内のアクティビティ施設を教えてください。
Aスケートボードパーク、ボルダリングジム、レンタサイクル、水遊びできる池(GW中と夏休み限定)などございます。
Qキャンプ用品など洗える場所はありますか?
Aフロントの横の洗い場をご利用下さい。洗剤、スポンジ、たわし等のご用意もあります。
Q川で釣りはできますか?
A川で釣りを行う場合、事前に遊漁券の購入が必要となります。(遊漁券は近隣のコンビニで購入できます)
Q川で泳げますか?
A近隣の河川で泳ぐ事はできません。(流れが速く、深い川です、船の往来もあるので危険です。)
Q河原でBBQはできますか?
Aご遠慮頂いております。河原散策は可能です。(ゴミの放置等は厳禁でお願いします。)

周辺施設

Q一番近い駅はどこですか?
A秩父鉄道の「野上(のがみ)駅」です。当キャンプ場までは徒歩10分ほどです。
Q近くにスーパーはありますか?
A車で3分以内、徒歩10分ほどの距離にスーパー「フジマート」があります。
Q近くにホームセンターはありますか?
A車で3分以内、徒歩10分ほどの距離にホームセンター「コメリ」があります。
Q近くにコンビニはありますか?
A車で3分以内、徒歩10分ほどの距離に「セブンイレブン」があります。
Q近くに薬局はありますか?
A車で3分以内、徒歩10分ほどの距離にドラックストア「セキ薬局」があります。
Q満願の湯に送迎はできますか?
A送迎は承っていません。
Qタクシーは配車可能ですか?
A呼ぶことは可能ですが、近隣には台数が少ないので複数台をご利用の場合は早めの予約が必要です。
Q体育館などありますか?
A近隣ですと以下施設にございます。直接お問い合わせお願いします。
長瀞元気プラザ(https://www.nagatoro-genki.com
Qカブトムシ・クワガタは捕れますか?
A時期により捕れることはありますが確実に捕まえられる保障はできません。

ペット

Qペットを連れていけますか?
Aトラベルトレーラー・コテージのお部屋(受け入れ料:1棟1泊1匹2,300円)でお泊り頂けます。
ただし、底付きのゲージをお持ち下さい。お部屋の中での放し飼いはできません。お部屋の中ではゲージの中に入れるようにして下さい。※バケーションルームでのペットのご利用はご遠慮いただいております。テントサイト・ブッシュクラフトエリア(受け入れ料:無料)でお泊りいただけます。エチケットマナーをお守りください。
Q犬の予防接種証明は必要ですか?
A特に証明書の提示は不要ですが、通常受ける必要がある予防接種を済ませたワンちゃんであることがお連れいただく際の大前提です。
Q犬以外でも受入れ可能ですか?
A可能です。ただしワンちゃんの受入れと同様にゲージやカゴのご用意お願いします。

通信環境

Q携帯電話使えますか?
Aどのキャリアのお電話も使用できます。
QWIFIはありますか?
A無料WIFIご利用頂けます。
Q充電はできますか?
Aお部屋にはコンセントがありますので、充電器をお持ち頂けましたら充電する事は可能です。
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