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FAQ

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よくあるご質問と回答

フォレストサンズ長瀞へのよくあるご質問と回答をご紹介します。各設問のをクリックすると、回答が表示されます。

ご予約

Q予約方法について
Aホームページからのご予約、お電話でのご予約、FAX、現地で直接のご予約も可能です。
Q予約は何日前から受付していますか?
Aオンライン予約では120日前、電話などでご予約の場合は30日前からご予約を受付しています。
Q料金は何歳から発生しますか?
Aご利用人数のカウントは5歳以上の方から1人とカウントし料金を算出します。
5歳以下の幼児のお子様に関しては、受入れ利用料金として1名あたり500円の受入れ料金を頂きます。
Q団体で利用はできますか?
A団体様でのご利用も可能です。団体様に関してはお電話でも120日前よりご予約が可能です。
当施設での団体の定義は以下の項目に一つでも当てはまる場合に団体と定義します。
棟数:5棟以上
人数:30人以上(幼児除く)
宿泊料:20万以上
Q予約金は必要でしょうか?
A個人でお申し込みの場合は予約金は必要ありません。
お支払いはご宿泊日の当日チェックイン時にお支払いお願いします。
団体のお客様に関してはデポジット方式の前受金のお支払いが必要となります。
Qキャンセル待ちはできますか?
Aキャンセル待ちはお受けしていません。空室情報は随時更新していますので、ご確認して頂き空室がある場合にご予約のご連絡お願いします。
Q未成年のグループの利用も可能でしょうか?
Aご予約は可能ですが、保護者の方の承認が必要です。お電話で確認を行いますので、ご予約時に保護者の氏名、連絡先の開示もお願いします。
Q予約人数を変更したい
A人数変更に関してはご宿泊日の当日まで変更可能です。
人数変更に関してはキャンセル料金も不要です。事前の変更は、お電話、メール等で受付しています。
Q宿泊施設を変更したい
Aお部屋に空きがありましたら、宿泊日当日まで変更は可能です。
Qお部屋の指定はできますか?
Aご予約時にお伝えください。ご希望のお部屋に空きがありましたら対応は可能です。
Q日程を変更したい
Aキャンセル料金が発生しない期間でしたら日程の変更は無条件に対応可能です。
キャンセル料金が発生する特定の期間内(キャンセル料金5,000円の期間内)での変更は1回のみ変更が可能です。
ただし、変更後の予定をキャンセルされる場合は、キャンセル料金対象外の期間でも、80%のキャンセル料が必要となります。
Q食材を注文したい
A食材に関してはご宿泊日の4日前の午後5時までご注文、変更可能です。
4日前の午後5時を過ぎてのキャンセルはできませんので変更はその前にお願いします。
Q誕生日ケーキは用意できますか?
Aケーキに関してはご宿泊日の4日前の午後5時までご注文、変更可能です。
4日前の午後5時を過ぎてのキャンセルはできませんので変更はその前にお願いします。
誕生日プレートに名前を入れたり、ロウソクのご用意もできます。サプライズ提供にもご協力できます。
Qレンタル品の予約をしたい
A事前にご連絡頂けましたらお取りしておくことは可能です。
Q日帰りの利用はできますか?
ADAYキャンプとして日帰りの利用も可能です。
ただし、ご宿泊のお客様を優先にご予約をお受けしている為、DAYキャンプのご予約はご利用日の一週間前よりご予約が可能です。
(利用時間は11:00~17:00の間のいずれか4時間の利用)
※DAYキャンプは「ハイシーズン」「土曜日」などには通常ご予約はお受けできません。

キャンセル

Qキャンセル料金はかかりますか?
Aご宿泊日の15日前の午後5時以降にキャンセルのご連絡を頂いた場合にキャンセル料金が発生します。
キャンセル料金は棟数単位、泊数単位毎に以下金額となります。
宿泊日の2日前~14日前/1棟・1泊あたり5,000円
宿泊日の前日/宿泊料金の50%
宿泊日の当日/宿泊料金の80%
宿泊日の当日にご連絡なしの場合/100%
前日とは前々日の午後5時以降~前日の午後5時まで、当日とは前日の午後5時以降~を表します。
Q食材のキャンセルはできますか?
A宿泊日の4日前の午後5時まででしたら無料でキャンセルが可能です。
その期日以降はキャンセルできませんので、注文頂きました分のお支払いをお願いします。
Qレンタル品の予約もキャンセル料金はかかりますか?
Aレンタル用品のご予約にキャンセル料金は発生しません。ただ早めのキャンセルのご連絡お願いします。
Q人数変更にキャンセル料金はかかりますか?
A人数変更はキャンセル料金は発生しません。宿泊日当日まで変更可能です。
Q台風・大雪・警報が発令されるほどの悪天候時のキャンセルはどうなりますか?
A通常通りのキャンセル料金ではなく、前日と当日のキャンセルに関しては宿泊代金の30%のキャンセル料金をご請求させて頂きます。
ただし以下の条件に当てはまる場合のキャンセル料金の請求は致しません。
  (1) 当キャンプ場から半径20キロ圏内の主要幹線道路が全て通行止めによる交通規制がしかれた場合
  (2) 当キャンプ場が営業を中止した場合
なお、通常の天候不良、「川が遊べないから」などを理由にされる場合は受入れできません。
Qテントサイトご利用の場合の悪天候時のキャンセルはどうなりますか?
Aご予約日の午前中にご連絡いただきましたら、無料でキャンセルする事は可能です。
(当日以外の悪天候を理由にキャンセルされる場合は通常通りキャンセル料金が発生します。)
Qキャンセル料金の支払い方法を教えてください
Aお支払いは銀行振込となります。(振込み手数料はご負担お願いします)
Q複数棟予約で、キャンセル料金発生期間内に1棟キャンセルした場合のキャンセル料金の支払い方法を教えてください
A発生したキャンセル料金は当日ご宿泊料金お支払い時に一緒にお支払いお願いします。

受付・利用

Qチェックインの時間を教えて下さい
Aチェックインのお時間は15:00~17:00です。
Qチェックアウトの時間を教えて下さい
Aチェックアウトのお時間はご宿泊日翌日の午前10:00になります。
Q早くチェックインする事は可能ですか?
Aご利用者1名(幼児を除く)あたり700円の追加料金で12:00からチェックイン可能です。
Q遅くチェックインする事は可能ですか?
Aやむをえない場合を除き17時までのチェックインでお願いしています。
17時を過ぎてしまう場合は、1棟1時間単位で1,100円の追加料金が発生します。
やむをえず遅くにチェックインになる場合は、当日でなく事前にスタッフにご相談お願いします。
Q遅くチェックアウトする事は可能ですか?
Aご利用者1名(幼児を除く)あたり700円の追加料金で14:00まで滞在可能です。
但し、翌日にお泊り頂くお客様がいらっしゃらない場合にご利用できますので、宿泊日受付時までご利用の確約はできません。
Qチェックイン前に車を止めて場内で遊ぶ事は可能ですか?
Aご利用時間前でもお車を止めて頂く事は可能です。駐車場はフロントでご案内しますのでお声かけ下さい。
Qチェックアウト後に車を止めて場内で遊ぶ事は可能ですか?
Aご宿泊のお部屋とその駐車場から移動して頂き、遊んで頂く事は可能です。
Qチェックイン前に「満願の湯」に入浴する事は可能ですか?
Aチェックイン前でもご利用料金をお支払い頂けましたら「満願の湯」の無料入力券をお渡しする事が可能ですので、入浴する事が可能です。
Q門限はありますか?
A入口の門は夜間も閉まりませんので24時間出入り自由です。
Q支払いにクレジットカードは利用できますか?
A申し訳ありませんがクレジットカードのご利用はできませんので、現金のご用意お願いします。
Qチェックイン前、チェックアウト後に施設の利用はできますか?
Aボルダリング、レンタサイクルなど施設の利用は可能です。
Q事前に荷物を送る事はできますか?
A可能です。ただし、お預かりしたお荷物は常温で保管可能なものに限らせて頂きます。
生もの、生き物、貴重品、高価な物、危険物はお預かりできません。
Q食材の持ち込みはできますか?
A食材は持ち込んで頂いて構いません。
ご利用日の4日前までのご注文で食材の注文もお受けできますので、ホームページの【お食事】ページをご確認ください。

宿泊施設

Q宿泊できる施設を教えてください
Aトレーラハウスとコテージがあります。ご自分のテントをお持ちであればテントサイトでご宿泊も可能です。
Q車の駐車できますか?
Aトレーラーハウスは1棟につき1台は駐車できるスペースがあります。
コテージに関しては車の乗り入れができませんので、駐車場をご利用ください。
Q大型バスは駐車できますか?
Aトレーラーハウスの横に止める事はできませんが、大型バスも駐車できるスペースはあります。
(大型バス、マイクロバスは別途駐車料金がかかりますので、事前にご相談お願いします。)
Qバーベキューはできますか?
Aトレーラーハウスに関してはお部屋の前のウッドデッキにて炭で行うBBQ台がご用意してありますので、無料でお使いいただけます。(炭、着火剤、ライターはお持ちください) コテージに関してはお部屋の前でBBQはできません。お部屋から2分ほど離れた場所にあるBBQガーデンをご利用下さい。BBQガーデンは1部屋に対し1炉ご用意があり、無料でご使用いただけます。(ガス式の鉄板になりますので、ライターのご用意お願いします。)
Q花火はできますか?
Aご利用可能です。お時間は21時まででお願いします。
ご利用可能な花火は「手持ち花火」「ドラゴン花火」です。「音が鳴る花火」「打ち上げ花火」は禁止です。
Q部屋の中で調理可能ですか?
A調理可能です。ただし火が出る調理器具は使用できません。
Q備え付けの調理器具はありますか?
A備え付けの調理器具はありませんので、レンタルして頂くか、ご自宅からお持ち下さい。
レンタル品としましては、電子レンジ、IH調理器具、炊飯器、トースター、電気ポット等のご用意があります。
Q部屋の中には何がありますか?
Aシンクに食器を洗う洗剤、スポンジ、フキン、洗面台にハンドソープ、シャワールームにボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ドライヤーが備え付けてあります。
その他のアメニティはありませんので、歯ブラシ、ハンドタオル、バスタオル等はお持ち下さい。
Qパジャマ、浴衣はありますか?
A申し訳ありませんが、ご用意はありませんので、ご自宅よりお持ち下さい。
Qテレビはありますか?
A申し訳ありませんが、お部屋にテレビのご用意はありません。
Q食器、コップ、包丁、まな板などはありますか?
A備付けの物はありませんので、ご自宅からお持ちください。
販売品として、紙皿、紙コップ、包丁、まな板は取り扱っていますので、購入いただけますが、十分な数のご用意がありませんので、大量に購入される場合は外部のスーパー、ホームセンターでご購入お願いします。
Qランタンなど灯りは必要ですか?
Aトレーラーハウスのウッドデッキに関しては備え付けの外灯がありますので、ご用意いただかなくとも十分明るさはあります。
Q焚き火はできますか?(トレーラーハウスにお泊りの方)
A場内は直火は禁止になっていますので、焚き火台をお持ち頂くかレンタルして頂きましたら焚き火も可能です。場所はお部屋の前の砂利の場所、もしくは焚き火場所でお願いします。
焚き火のご利用には注意事項がありますので、チェックイン時にお問い合わせお願いします。
Q焚き火はできますか?(コテージにお泊りの方)
Aお部屋の前では焚火を行うスペースがありませんので、BBQ場等で行う事は可能です。
空きがあればコテージに隣接したテントサイトでもご利用は可能ですが、別途サイト利用料がかかります。
Q器具の持ち込みは可能ですか?
Aご自分のキャンプ用品をお持ち頂き使用して頂いて構いませんが、屋外用でデッキの上を焦がしてしまうような器具もありますので、使用のするときは、スタッフにご相談お願いします。
Q部屋の近くにテント、タープなど張っていいですか?
Aトレーラーハウスにお泊りの方は他のお客様にご迷惑にならない範囲なら張っていただいて構いません。
コテージにお泊りの方はお部屋の前に張るスペースはありません、隣接したテントサイトを別途借りて頂いて張る事は可能です。
Qゴミは処分できますか?
Aゴミは処分可能です。ゴミは分別して頂いております。不燃物としてビン・缶、可燃物はそれ以外の物(ペットボトルも含みます)です。ただし、大きい段ボールの箱、発泡スチロールの箱、壊れたキャンプ用品などはお持ち帰り頂いています。
※ゴミの処分費用として1棟1泊あたり一律200円のゴミ処理費用のご負担をお願いしています。
Q備付けの寝具で寒くないですか?
Aお部屋はエアコンも完備していますし、寒くなくオヤスミ頂ける環境はあります。
Qテントのレンタルはありますか?
A申し訳ありませんが、テントのレンタルはしていませんので、ご自宅よりお持ちください。
Q電源付きのサイトはありますか?
A申し訳ありませんが、電源付きのサイトはありません。
Q消灯時間はありますか?
A特に設けてはいませんが、21時以降はお静かにお願いします。
(21時以降はお部屋の中でお過ごしください)

場内施設

Qテントサイトの宿泊者用のシャワーはありますか?
A申し訳ありませんがシャワーはありません。
Qコインランドリーはありますか?
A申し訳ありませんが、コインランドリーはございません。
近隣ですと当キャンプ場より車で5分(2.4km)の場所に24時間営業のコインランドリーはございます。
Q場内のアクティビティ施設を教えてください。
Aスケートボードパーク、ボルダリングジム、レンタサイクル、水遊びできる池(夏期のみ)などございます。
Qキャンプ用品など洗える場所はありますか?
Aフロントの横の洗い場をご利用下さい。洗剤、スポンジ、たわし等のご用意もあります。
Q川で釣りはできますか?
A川で釣りを行う場合、事前に遊漁券の購入が必要となります。(遊漁券は近隣のコンビニで購入できます)
Q川で泳げますか?
A近隣の河川で泳ぐ事はできません。(流れが速く、深い川です、船の往来もあるので危険です。)
Q河原でBBQはできますか?
A施設利用者の方でしたらやって頂いてもかまいませんが、河原まで下りる道は険しく大きな荷物を運ぶのが難しい為、あまりオススメはできません。(ゴミの放置等は厳禁でお願いします。)

周辺施設

Q一番近い駅はどこですか?
A秩父鉄道の「野上(のがみ)駅」です。当キャンプ場までは徒歩15分ほどです。
Q近くにスーパーはありますか?
A車で3分以内、徒歩15分ほどの距離にスーパー「フジマート」があります。
Q近くにホームセンターはありますか?
A車で3分以内、徒歩15分ほどの距離にホームセンター「コメリ」があります。
Q近くにコンビニはありますか?
A車で3分以内、徒歩15分ほどの距離に「セブンイレブン」と「ファミリーマート」があります。
Q近くに薬局はありますか?
A車で5分以内、徒歩30分ほどの距離にドラックストア「ウェルシア」があります。
Qキャンプ用品、器具は販売していますか?
A場内のモンベルさんで扱っています。モンベルさん店舗で確認お願いします。
Q満願の湯に送迎はできますか?
A送迎は承っていませんが、閑散期の平日であれば、お客様から直接「満願の湯」さんに確認していただけましたら、送迎が可能な場合もあります。
Qタクシーは配車可能ですか?
A呼ぶことは可能ですが、近隣には台数が少ないので複数台をご利用の場合は早めの予約が必要です。
Q体育館などありますか?
A近隣ですと以下施設にございます。直接お問い合わせお願いします。
長瀞元気プラザ(https://www.nagatoro-genki.com
Qカブトムシ・クワガタは捕れますか?
A時期により捕れることはありますが確実に捕まえられる保障はできません。

ペット

Qペットを連れていけますか?
A全てのお部屋で受入れは可能です。(受け入れ料:1棟1泊1匹2,200円)
ただし、底付きのゲージをお持ち下さい。お部屋の中での放し飼いはできません。お部屋の中ではゲージの中に入れるようにして下さい。
Q犬の予防接種証明は必要ですか?
A特に証明書の提示は不要ですが、通常受ける必要がある予防接種を済ませたワンちゃんであることがお連れいただく際の大前提です。
Q犬以外でも受入れ可能ですか?
A可能です。ただしワンちゃんの受入れと同様にゲージやカゴのご用意お願いします。

通信環境

Q携帯電話使えますか?
Aどのキャリアのお電話も使用できます。
QWIFIはありますか?
A無料WIFIはありますが、お部屋により電波の届きづらいお部屋もありますので、ご使用になりたい場合は、ご予約時に申しつけください。空きがありましたらご案内させて頂きます。
Q充電はできますか?
Aお部屋にはコンセントがありますので、充電器をお持ち頂けましたら充電する事は可能です。
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