フォレストサンズ長瀞 Forest Sons Nagatoro

トレーラーハウス、コテージご予約の前のご協力

皆様に楽しくCAMPをして頂くように、以下のことについて、ご協力をお願い申し上げます。

ご案内および禁止事項の確認

昨今、ルールを守れない一部のマナーの悪いお客さまがおり、私達も時々頭を悩まされる事があります。そこでそのような人達を受け入れない対策としてチェックリストを作りました。お手数ですが以下の内容について同意のチェックをして頂いたうえでご予約をお願い申し上げます。

〇ご予約フォームで予約頂いた場合、「自動返信メール」というものが届きますが、それはご予約が確定したものではありませんのでご注意ください。

◎お客様がホームページよりご予約の入力を頂いたのち（info@forestsons.jp）より48時間以内に【ご予約の確定とおねがい】」もしくは【満室のご連絡】のいずれかを、ご記入下さるメールアドレスに必ずお送りいたします。ご予約が確定した場合は、【ご予約確定とおねがい】というメールが弊社担当より送信されて初めて宿泊成立となります事をご了承ください。

万一、メールが届かない方へのお約束です

稀にですが、弊社側のメール送信文を受け取れないお客様がおられるようです。（それはお客様に何らかのメール受信障害が起きている状態を指します。）
もし、48時間を超えてもメールが届かないお客さまはこれを保留にせずに必ずお電話にて「予約の可否の確認」を確認して下さい。「その後、FORESTSONSからメールが送られて来ないので予約が取れなかった。」という事はまずありませんし、弊社はお客様に対しそういった行為は絶対致しませんので、必ずお電話にて確認して下さい。弊社も適切に対応しておりますので、当日お見えにならないで、弊社よりペナルティーなど受けないようお客さまには適切なご対応をお願申し上げます。
フォレストサンズ長瀞・お問合せ番号 ℡0494-26-6111(9:00～17:00)
※予約の確定メールに関しては、弊社よりお客様が入力して頂いたアドレス宛に予約確定メールを送信した段階でご宿泊契約が成立したとなります。お客様のご都合によりメールが受信できていない場合でも、ご宿泊は成立していますので、お間違えの無いようお願いします。

駐車スペースについてのお願いです。

トレーラーハウスのお客様はトレーラーハウスの横の駐車スペースに1台駐車ができます。2台目以降はスケートパーク隣のパーキングをご利用ください。
コテージのお客様は、1台のみお車の乗り入れは可能です。2台目以降はスケートパーク隣のパーキングをご利用ください。

※複数台での荷物の積み降ろしは通行の妨げ・渋滞の原因となるため禁止です。1台ずつ交代でお願いします。

バーベキュー場の案内と焚火についてのお願いです。

トレーラーハウスのお客様
宿泊施設と隣接したルーフデッキと前のお庭の部分でバーベキューを楽しんでください。極端に火があがるような危険行為は火災を誘発する恐れがありますのでおやめください。焚火は直火禁止となっております。焚き火を行う場合は焚き火台をご持参ください。
コテージのお客様
コテージをご利用のお客さまは所定の屋根付きバーベキュー場（消灯夜9:00）をご利用下さい。
もしくはコテージのお客様がご利用頂けるコテージBBQサイトもございます。
直火は禁止となっております。BBQギアや焚き火台をご持参ください。

※BBQコンロセット（炭用コンロ・トング・消し炭用バケツ）や焚火台のレンタル。燃料となる炭3kg・着火剤や焚火用薪の販売はフロントで承ります。

コテージ・トレーラーハウス室内は火気厳禁及び禁煙です。室内の喫煙はご遠慮下さい。

小さいお子さま連れや、ゆっくり休まれているお客さまもおられるので、夜９時以降はお静かにお過ごしください。また前記の時間以外でも大声を出したり他のお客さまに不愉快な思いや、迷惑のかかる行為と当方で判断した場合は、そのグループに対し指導及び勧告を致します。お客さまがそれに応じない場合は営業妨害行為とみなし退場をして頂きます。(スタッフの指導及び勧告に対し、勝手な撮影や録音、SNS等の投稿は、当方に風評被害・営業妨害を与える行為として警察に連絡する場合があります。)

スピーカー、楽器類、発電機など、音の出るものの使用は他のお客さまにご迷惑となりますので、持ち込まないでください。

打上花火、音の出る花火は持ち込まないでください。手持ち花火・ドラゴン花火はOKです。(花火の利用は夜９時までとなっております。利用場所はお越しの際にご案内いたします。)　遊ばれた花火のゴミは責任を持って片付けて下さい。

自然環境の中ですので危険な箇所もあります。事故やケガ等は、当方では責任を負えませんので念のためご了承ください。万が一、事故やケガなど発生した場合、応急措置と緊急病院のご案内を致しますので、スタッフへご相談ください。

お客さま同士のトラブル、また、お客さま自身が招いたルール・マナー違反に対し、当方の判断で指導・勧告してるにも関わらず「自分達はそんなルールは聞いていない。」など、言い逃れや責任逃れをされて当方を困らせる場合は、営業妨害とみなし、当方の判断によりそのグループは即時退場を命じます。その際宿泊料金の払い戻しは致しません。

キャンセル料金の発生する期間内のキャンセルは、いかなる理由であれキャンセル料金をお支払い頂きます。
■トレーラーハウス・コテージの場合
ハイシーズンに２棟以上ご予約されるお客様は予約後期限に関係なく、自動的に１棟1泊あたり5,000円のキャンセル料金が発生します。

台風・大雪でのキャンセルについて
台風と大雪によるキャンセルの場合は、事前の天気予報の情報に関係なく、メールにてご宿泊当日(朝9：00～11：00の間）にご連絡を頂けましたらキャンセル料金は無料とさせて頂きます。（ご宿泊当日の朝9時以前の、天気予報の段階では通常通りキャンセル料金が発生いたします。）
但し、ご連絡頂けない場合は、宿泊契約は継続となり通常通りのキャンセル料金をご請求させていただく事となってしまいますので、必ずご連絡は宜しくお願い致します。

※【台風・大雪による食材キャンセルについて】
台風・大雪によるキャンセルの場合であっても、ご利用日5日以内のお食事のキャンセルはキャンセル料金100％を頂く事となりますので、予めご理解をお願い致します。

ご予約フォームをご利用の方へ

メールソフトなどの迷惑メール防止機能により、メールの受信が行えない場合は、防止機能を解除し、再度送信をお願い致します。
※必ず forestsons.jp ドメイン指定を解除の上、ご予約フォームにてお申し込みください。

キャンセルのご連絡について
キャンセルのご連絡は『なりすまし防止対策』として、ご契約されたご本人さまのメール連絡のみ承っております。（お電話でのご連絡ではご本人確認がしずらいのでキャンセルを承ることはできません。ご理解ください。）

キャンセルの仕方です。
弊社メールinfo＠forestsons.jpより事前に送られている「予約確定メール」に、キャンセルされたい旨を記入し返信してください。
キャンセル成立について。
尚、お客様が上記内容を送信しただけではまだキャンセルは成立しておらず、それを確認した弊社担当から、「キャンセルを承りました。」と返信メールをお送りし、お客さまのお手元に届いて初めてキャンセル成立（宿泊契約解除）となります。

当方からの「キャンセルを承りました。」のメールはご予約されたお日にちまでは保存をお願いしております。

※キャンセル料金発生期間前のご連絡をお勧めしています。【ご予約】は【宿泊契約】という事をお忘れなく、お客さまには無理のない計画をお勧めいたします。

お忘れ物・落とし物の保管は個人の所有権に関係なく、ご利用後1週間以内に連絡がない場合はゴミとして破棄します。
（こちらからは連絡致しません。）
お間違えのないように、お忘れ物・落とし物にはご注意ください。

チェック項目について同意頂けないお客さまは、マナー・ルールを守って頂けないお客様とみなし当方が不利益になる場合があるので、FOREST SONS NAGATOROのご利用は控えさせて頂きます。「だれもが楽しく過ごせるキャンプ場」スタッフ一同に努めますのでどうかお約束にご協力をお願い申し上げます。

チェック項目の抜けはございませんか？確認の上、チェックのお済みの方は下のボタンを押して、ご予約フォーマットにお進みください。
ご協力頂きありがとうございます。