フォレストサンズ長瀞 Forest Sons Nagatoro

トレーラーハウス、コテージご予約の前のご協力

当キャンプ場は、自然を感じながらゆっくり過ごしたい方におすすめのキャンプ場です。
そのため皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、以下の内容をチェックしご理解とご協力をお願いいたします。

ご案内および禁止事項の確認

当キャンプ場では、皆さまに快適にお過ごし頂くため、幾つかのルールを設けております。すべてのお客さまが、落ちついた静かな環境で気持ちよくご利用いただけるよう、事前確認のチェックリストをご用意しております。お手数ですが内容をご確認いただき、すべての項目を同意いただいたうえでご予約へお進みください。ご理解とご協力をお願いいたします。

〇ご予約フォームで予約頂いた場合、「自動返信メール」というものが届きますが、それはご予約が確定したものではありませんのでご注意ください。

◎お客様がホームページよりご予約の入力を頂いたのち（info@forestsons.jpまたはforestsons363@gmail.com）より48時間以内に【ご予約の確定とおねがい】」もしくは【満室のご連絡】のいずれかを、ご記入下さるメールアドレスに必ずお送りいたします。ご予約が確定した場合は、【ご予約確定とおねがい】というメールが弊社担当より送信されて初めて宿泊成立となります事をご了承ください。

万一、メールが届かない方へのお約束です

稀にですが、弊社側のメール送信文を受け取れないお客様がおられるようです。（それはお客様に何らかのメール受信障害が起きている状態を指します。）
もし、48時間を超えてもメールが届かないお客さまはこれを保留にせずに必ずお電話にて「予約の可否の確認」を確認して下さい。「その後、FORESTSONSからメールが送られて来ないので予約が取れなかった。」という事はまずありませんし、弊社はお客様に対しそういった行為は絶対致しませんので、必ずお電話にて確認して下さい。弊社も適切に対応しておりますので、当日お見えにならないで、弊社よりペナルティーなど受けないようお客さまには適切なご対応をお願申し上げます。
フォレストサンズ長瀞・お問合せ番号 ℡0494-26-6111(9:00～17:00)
※予約の確定メールに関しては、弊社よりお客様が入力して頂いたアドレス宛に予約確定メールを送信した段階でご宿泊契約が成立したとなります。お客様のご都合によりメールが受信できていない場合でも、ご宿泊は成立していますので、お間違えの無いようお願いします。

駐車スペースについてのお願いです。

トレーラーハウスのお客様はトレーラーハウスの横の駐車スペースに1台駐車ができます。2台目以降はスケートパーク隣のパーキングをご利用ください。
コテージのお客様は、1台のみお車の乗り入れは可能です。2台目以降はスケートパーク隣のパーキングをご利用ください。

※複数台での荷物の積み降ろしは通行の妨げ・渋滞の原因となるため禁止です。1台ずつ交代でお願いします。

バーベキュー場の案内と焚火についてのお願いです。
林野火災が起きないよう十分に気をつけて下さい。

トレーラーハウスのお客様
宿泊施設と隣接したルーフデッキと前のお庭の部分でバーベキューを楽しんでください。極端に火があがるような危険行為は火災を誘発する恐れがありますのでおやめください。焚火は直火禁止となっております。焚き火を行う場合は焚き火台をご持参ください。
コテージのお客様
コテージをご利用のお客さまは所定の屋根付きバーベキュー場（消灯夜9:00）をご利用下さい。
もしくはコテージのお客様がご利用頂けるコテージBBQサイトもございます。
直火は禁止となっております。BBQギアや焚き火台をご持参ください。
焚き火やBBQをお楽しみの際は、火から目を離さないようお願いします。おやすみ前には、お配りする消火バケツの水でしっかり火を消し、消火の確認をお願いします。林野火災防止のため、ご理解とお協力をお願いします。

※BBQコンロセット（炭用コンロ・トング・消し炭用バケツ）や焚火台のレンタル。燃料となる炭3kg・着火剤や焚火用薪の販売はフロントで承ります。

場内は禁煙となっております。喫煙の際は、所定の喫煙所をご利用ください。皆さまは気持ちよく過ごせる環境づくりにご協力をお願いします。

夜間のお過ごし方について、皆さまへ周知のご協力をお願いします。
お子さま連れや、ゆっくり休まれているお客さまの安眠のため、当キャンプ場では夜9時からサイレントタイム（お静かに過ごす時間）設けています。夜９時以降は、BBQ中や焚き火中及び、室内での大きな声での会話や笑い声や掛け声など、周囲に響く音にご配慮いただき、お静かにお過ごしください。万が一苦情によるトラブルが発生した場合は、夜間宿直スタッフよりお声がけをさせていただくことがあります。皆さまがお静かに気持ちよく過ごせるよう、ご理解とご協力をお願いします。
なお、注意対応中の録音・動画撮影はプライバシー保護のためお控えください。

スピーカー・楽器・発電機など周囲のお客さまに騒音となる機材の持ち込み・使用はご遠慮ください。

打上花火、音の出る花火は持ち込まないでください。手持ち花火・ドラゴン花火はOKです。(花火の利用は夜９時までとなっております。利用場所はお越しの際にご案内いたします。)　遊ばれた花火のゴミは責任を持って片付けて下さい。

自然環境の中ですので危険な箇所もあります。事故やケガ等は、当方では責任を負えませんので念のためご了承ください。万が一、事故やケガなど発生した場合、応急措置と緊急病院のご案内を致しますので、スタッフへご相談ください。

私たちは皆さまが安心して過ごせる環境を整えるため、ルール・マナーのご協力に努めております。
そのご協力を妨害する迷惑行為をされるお客さまについては、営業の妨害とみなし、担当者の判断で退場をいただく場合もございます。その際は速やかに従って頂きます。宿泊費の払い戻しは致しません。そのような事にならないようお願いします。

複数棟のご予約をされるお客様は以下のキャンセルにおける内容を確認してください。
■トレーラーハウス・コテージの場合
ハイシーズンに２棟以上ご予約されるお客様は予約後期限に関係なく、自動的に１棟1泊あたり5,000円のキャンセル料金が発生します。

台風・大雪でのキャンセルについて
台風と大雪によるキャンセルの場合は、事前の天気予報の情報に関係なく、メールにてご宿泊当日(朝9：00～11：00の間）にご連絡を頂けましたらキャンセル料金は無料とさせて頂きます。（ご宿泊当日の朝9時以前の、天気予報の段階では通常通りキャンセル料金が発生いたします。）
但し、ご連絡頂けない場合は、宿泊契約は継続となり通常通りのキャンセル料金をご請求させていただく事となってしまいますので、必ずご連絡は宜しくお願い致します。

※【台風・大雪による食材キャンセルについて】
台風・大雪によるキャンセルの場合であっても、ご利用日5日以内のお食事のキャンセルはキャンセル料金100％を頂く事となりますので、予めご理解をお願い致します。

ご予約フォームをご利用の方へ

メールソフトなどの迷惑メール防止機能により、メールの受信が行えない場合は、防止機能を解除し、再度送信をお願い致します。
※必ず forestsons.jp ドメイン指定を解除の上、ご予約フォームにてお申し込みください。

キャンセルのご連絡について
キャンセルのご連絡は『なりすまし防止対策』として、ご契約されたご本人さまのメール連絡のみ承っております。（お電話でのご連絡ではご本人確認がしずらいのでキャンセルを承ることはできません。ご理解ください。）

キャンセルの仕方です。
弊社メールinfo@forestsons.jpまたはforestsons363@gmail.com より事前に送られている「予約確定メール」に、キャンセルされたい旨を記入し返信してください。
キャンセル成立について。
尚、お客様が上記内容を送信しただけではまだキャンセルは成立しておらず、それを確認した弊社担当から、「キャンセルを承りました。」と返信メールをお送りし、お客さまのお手元に届いて初めてキャンセル成立（宿泊契約解除）となります。

当方からの「キャンセルを承りました。」のメールはご予約されたお日にちまでは保存をお願いしております。

※キャンセル料金発生期間前のご連絡をお勧めしています。【ご予約】は【宿泊契約】という事をお忘れなく、お客さまには無理のない計画をお勧めいたします。

人数変更について
人数変更は、宿泊日の３日前１７：００までを受付期限とさせていただきます。それ以降の人数変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。人数変更をご希望の場合は、ご予約確定メールへのご返信にてご連絡をお願いいたします。なお、期限までに変更のご連絡がない場合は、ご予約時の人数でのご精算となります。

お忘れ物に関するお願い
場内でのお忘れ物は、一定期間大切に保管いたします。

貴重品
保管後速やかに警察へ届け出ます。
一般のお忘れ物
保管後、法令に基づき適切に処置いたします。
その他
衛生上の問題があるもの、または長期間の保管が困難な消耗品・破損品等につきましては、当施設の判断により処分させていただく場合がございます。
お忘れ物・落とし物には十分ご注意ください。

◎上記のチェック項目について同意をお願いいたします。
私たちは「安全にゆったりと楽しめるキャンプ場」をつくるために日々努めています。どうかお約束にご協力をお願い申し上げます。

チェック項目の抜けはございませんか？確認の上、チェックのお済みの方は下のボタンを押して、ご予約フォーマットにお進みください。
ご協力頂きありがとうございます。